ANALISIS HASIL SURVEI ONLINE ANDA SECARA REAL-TIME

Project Name: Online Survey
Client: Ministry of Education

Visi Kementerian Pendidikan tentang “Thinking Schools, Learning Nation” (TSLN) pertama kali dicanangkan oleh Perdana Menteri Goh Chok Tong pada tahun 1997. Visi ini menggambarkan bangsa yang berjiwa warga negara yang berpikir dan berkomitmen, mampu menghadapi tantangan masa depan, dan sistem pendidikan yang diarahkan pada kebutuhan abad ke-21. Dengan visi tersebut, lembaga pendidikan membutuhkan infrastruktur TI yang komprehensif, dan Information Technology Support for Schools (ITSS) menjadi krusial.

RMA telah ditunjuk oleh Kementerian Pendidikan untuk menjadi penyelenggara survei utama ITSS CSS (Survei Kepuasan Pelanggan) selama beberapa tahun berturut-turut. Kami ditugaskan untuk menyesuaikan, membuat, dan menjaga kerahasiaan survei ini. Survei ini, yang dihosting di server utama kami, menyediakan aplikasi web terenkripsi yang sangat aman dan memungkinkan ratusan pengguna untuk mengaksesnya 24/7.

Hasil survei dikomputerisasi menjadi grafik dan diagram statistik berdasarkan permintaan klien. Grafik dan diagram ini disusun dan ditampilkan secara daring per halaman. Laporan yang dihasilkan memungkinkan analisis tren melalui perbandingan dengan hasil tahun-tahun sebelumnya.

Melalui laporan statistik yang dihasilkan oleh sistem, MOE mampu mengevaluasi tingkat dukungan vendor TI yang diberikan kepada sekolah dan lembaga di Singapura.

TANTANGAN

  • Ministry of Education (MOE) Singapura dan vendor Dukungan Teknologi Informasi untuk Sekolah (ITSS) (HP dan NCS) perlu melakukan survei di seluruh pulau di semua sekolah untuk mengevaluasi dukungan TI yang diberikan oleh vendor.
  • Memberitahukan, mengundang, dan mengumpulkan hasil dari 200+ sekolah dan 2000+ guru, kepala sekolah, dan profesional pendidikan
  • Menghasilkan laporan statistik real time untuk tinjauan manajemen
  • Pengiriman surat undangan sekolah, pengiriman/pengambilan formulir survei fisik, entri dan pengumpulan data manual terlalu memakan waktu dan rentan terhadap kesalahan manusia (kehilangan formulir atau entri data yang salah)

STRATEGI

  • Mengusulkan survei online dan laporan real time.
  • Mengembangkan survei khusus yang mengevaluasi atribut spesifik pada tingkat layanan vendor.
  • Kemampuan untuk mengirim email massal ke sekolah masing-masing dan peserta survei yang dinominasikan.
  • Menghosting survei dan basis data hasil peserta dengan aman melalui enkripsi SSL standar industri.
  • Memberikan dukungan tingkat pertama kepada semua sekolah dalam pemeliharaan survei.
  • Mengembangkan laporan real time yang menunjukkan hasil langsung survei dari para peserta

KEUNGGULAN KOMPETITIF

  • Peserta survei dapat dengan mudah berpartisipasi dalam survei online di mana saja dan kapan saja
  • Dengan tindak lanjut cepat otomatis dari sistem, kami dapat memperoleh lebih banyak peserta untuk menyelesaikan survei dan mencapai tingkat partisipasi yang lebih tinggi.
  • Mengurangi biaya, secara efektif mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk hasil yang akurat.