KURANGI BIAYA TENAGA KERJA DAN TINGKATKAN WAKTU PENYAJIAN

Project Name: Data Entry and Mail Processing
Client: Local Multinational Banking and Financial Services Corporation

Perusahaan perbankan dan jasa keuangan multinasional terbesar di Singapura perlu mengalihdayakan salah satu proses bisnis mereka (Pemrosesan Transaksi) dan berkonsentrasi pada nilai dan layanan inti mereka.

Melalui mitra kami di industri logistik dan percetakan, kami mendapatkan proses alih daya. Kami mengambil alih layanan pemrosesan transaksi alih daya untuk unit pemrosesan Kartu Kredit, Layanan Rekening, dan Remitansi bank.

Kami bertanggung jawab atas infrastruktur (server, stasiun kerja, jaringan), menegakkan kebijakan keamanan keuangan, logistik hingga alih daya dan manajemen tenaga kerja.

Solusi digitalisasi juga dirancang untuk memberikan nilai tambah pada entri data manual tradisional, di mana formulir dipindai dan data dikenali secara otomatis ke dalam sistem. Dengan demikian, biaya, tenaga kerja, dan efisiensi seluruh proses bisnis dapat dikurangi.

TANTANGAN

  • Perusahaan perbankan dan jasa keuangan multinasional terbesar di Singapura perlu melakukan outsourcing layanan entri data pada Kartu Kredit, Layanan Akun, dan Departemen Remitansi mereka
  • Pemrosesan bulanan lebih dari 150 ribu aplikasi, formulir, dan penanganan surat
  • Untuk mencapai 99,9% pada akurasi, penyelesaian dan ketepatan waktu

STRATEGI

  • RMA bersama mitranya, Singpost mengambil alih infrastruktur, pemeliharaan, dukungan, tenaga kerja, dan teknologi lama pada layanan entri data.
  • Merevolusi cara tradisional entri data dengan memperkenalkan teknologi pemindaian canggih dan membiarkan sistem melakukan entri data.
  • RMA bersama tim manajemen Singpost merestrukturisasi tim entri data yang ada dan menyederhanakan proses internal untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas seluruh unit.

KEUNTUNGAN

  • Mengambil alih seluruh proses bisnis dalam waktu kurang dari sebulan dengan gangguan minimal
  • Melalui pemindaian, mesin pengenalan canggih, dan perangkat lunak otomatisasi alur kerja, kami dapat menyederhanakan tugas entri data manual dan memproses lebih banyak formulir dengan tingkat kesalahan minimal.
  • Mencapai 99,9% pada persyaratan akurasi, kelengkapan dan ketepatan waktu serta memenuhi semua SLA.
  • Klien kami dapat menyediakan cara pemasaran yang murah untuk meningkatkan penjualan sesuai keinginan pelanggan mereka.